Informácie pre zákazníkov – Vrátenie, výmena, reklamácie

Vážený zákazník,

ďakujeme za váš nákup v RunningStore. Ak potrebujete vrátiť alebo vymeniť tovar, prípadne uplatniť reklamáciu, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov.

1. VRÁTENIE TOVARU (ODSTÚPENIE OD ZMLUVY)

Ak vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť do 14 dní od doručenia. Tovar musí byť:
- Nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale
- Kompletný vrátane všetkých visačiek a príslušenstva
- Odoslaný spolu s dokladom o kúpe

K balíku stačí priložiť ručne vypísaný sprievodný list s:
- Menom a kontaktnými údajmi
- Číslom účtu pre vrátenie sumy
- Ďalšími prípadnými podrobnosťami

Adresa pre vrátenie tovaru:
RunningStore, Vysokoškolákov 52, 01008 Žilina
 zilina@runningstore.sk
 +421 910 458 556

Náklady na vrátenie hradí zákazník. Po doručení tovaru a jeho kontrole vám bude vrátená suma na účet do 14 dní.

2. VÝMENA TOVARU (NEVYHOVUJÚCA VEĽKOSŤ A POD.)

V prípade, že si želáte vymeniť veľkosť alebo model, môžete ho vymeniť do 14 dní od doručenia. Tovar musí byť:
- Nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale
- Kompletný vrátane všetkých visačiek a príslušenstva
- Odoslaný spolu s dokladom o kúpe

K balíku stačí priložiť ručne vypísaný sprievodný list s:
- Menom a kontaktnými údajmi
- Správnou veľkosťou, modelom, alebo farbou
- Ďalšími prípadnými podrobnosťami

Adresa pre vrátenie tovaru:
RunningStore, Vysokoškolákov 52, 01008 Žilina
 zilina@runningstore.sk
  +421 910 458 556

Náklady na výmenu tovaru hradí zákazník. Po prijatí tovaru a jeho kontrole zašleme výmenu v zodpovedajúcej veľkosti.

3. REKLAMÁCIA TOVARU

Ak ste na zakúpenom produkte zistili závadu, máte právo uplatniť reklamáciu v záručnej lehote 24 mesiacov. Postup:

-Zašlite reklamovaný tovar spolu s kópiou faktúry, alebo pokladničným dokladom na našu adresu.

-K balíku stačí priložiť ručne vypísaný sprievodný list s:
- Menom a kontaktnými údajmi
- Popisom vady
- Ďalšími prípadnými podrobnosťami

 Tovar bude posúdený odborníkom a vybavený do 30 dní.
 O výsledku vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.

Adresa pre zaslanie tovaru:
RunningStore, Vysokoškolákov 52, 01008 Žilina
 zilina@runningstore.sk
  +421 910 458 556

V prípade uznanej reklamácie hradíme náklady na spätné zaslanie.

Pre akékoľvek otázky nás neváhajte kontaktovať:
 zilina@runningstore.sk
  +421 910 458 556

Ďakujeme za vašu dôveru!
Tím RunningStore